Гарантии
В магазине садовой техники предоставляется производственная гарантия на весь ассортимент товаров. Обратившись к нашим специалистам, вы получите исчерпывающую информацию о гарантийных условиях. Наш приоритет — безопасность и удовлетворенность клиентов, и мы стремимся к долговременным партнерским отношениям.
Гарантийный срок определяется как период, в течение которого покупатель, выявив недочеты в купленном товаре, имеет полное право требовать от продавца или производителя принятия соответствующих мер для исправления дефекта. Продавец обязан исправить обнаруженные проблемы, за исключением случаев, когда будет установлено, что причиной недостатков послужило нарушение покупателем инструкций по эксплуатации.
Для активации дополнительных 2 лет гарантии регистрируйте ваш гарантийный талон на нашем сайте и воспользуйтесь уникальным предложением.
В случае возникновения технических неисправностей обслуживание и ремонт продукции осуществляются в сервисных центрах производителя на протяжении всего гарантийного срока. Важно, чтобы обслуживание проводили квалифицированные специалисты, и использование продукции соответствовало руководству по эксплуатации. Минимальный срок гарантии, установленный производителем, составляет 12 месяцев.
Гарантийный талон
Каждый покупатель, оформивший заказ на нашем сайте, получает гарантийный талон на обслуживание в аккредитованном сервисном центре. Этот документ удостоверяет право на бесплатный ремонт в случае обнаружения производственных дефектов. Срок гарантии определяется изготовителем. Гарантийный талон содержит список официальных сервисных центров и выдается в момент покупки; получить дубликат талона невозможно. Использование продукции должно строго соответствовать инструкции для поддержания гарантийных обязательств.
Элементы, указанные в гарантийном талоне:
- Наименование изделия.
- Серийный номер.
- Дата совершения покупки.
- Период действия гарантии, начинающийся с даты покупки.
Условия гарантийного обслуживания
В случае обнаружения неисправностей следует обратиться в официальный сервис для диагностики. При подтверждении фабричных дефектов ремонт будет осуществлен бесплатно.
Гарантийный срок начинается считаться с различных моментов в зависимости от условий приобретения и характеристик товара:
- С момента передачи товара потребителю, если в договоре не указано иное;
- В случае отсутствия данных о дне покупки, гарантия начинается с даты изготовления товара;
- Для сезонных товаров срок гарантии запускается с начала соответствующего сезона;
- При покупке через интернет-магазин гарантийный срок начинает действовать со дня, когда товар был доставлен покупателю.
Гарантийное обслуживание включает:
- Исправление выявленных дефектов товара в авторизованных сервисных центрах;
- Замену на товар аналогичного качества без взимания дополнительной платы;
- Замену на схожий товар с уплатой разницы в стоимости, если это предусмотрено условиями;
- Возврат товара с последующим переводом денежных средств на счет покупателя.
Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие случаи:
- Наличие повреждений защитных пломб.
- Несоответствие серийного номера в талоне и на изделии.
- Поломка из-за некорректного техобслуживания или ремонта.
- Эксплуатация изделия вопреки его назначению.
- Повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации, подключения, транспортировки или хранения.
- Наличие очевидных механических повреждений.
- Пропуск сроков регулярного техобслуживания.
По истечении гарантийного периода все ремонтные работы становятся платными и их стоимость зависит от необходимости замены комплектующих и сложности работ.